معجم الإدارة والاقتصاد توجيهي: مصطلحات

مجموعة القواعد والمبادئ السلوكية التي يجب على المهنيين الالتزام بها في بيئة العمل، وتحدد ما هو مقبول وما هو مرفوض.

الأفراد والمجموعات الذين يتأثرون بقرارات وأنشطة المؤسسة أو يؤثرون فيها، ويشملون العاملين، والزبائن، والمستثمرين، والمجتمع.

عملية نقل وتبادل المعلومات والأفكار والآراء بين طرفين أو أكثر بهدف إحداث فهم مشترك أو التأثير في السلوك.

مجموعة من التدابير والقرارات التي يتم اتخاذها لمعالجة أسباب الانحرافات السلبية وإعادة الأداء إلى المسار الصحيح، أو لتعديل الخطط إذا كانت غير واقعية.

مجموعة القيم والمبادئ التي يعتمد عليها المجتمع للتمييز بين الصواب والخطأ، وتوجه سلوك أفراده.

منهج إداري أسسه فريدريك تايلور، يركز على تحليل وتوحيد إجراءات العمل لزيادة الكفاءة الإنتاجية للعامل الفردي.

عملية إدارية يشارك فيها المديرون والموظفون معاً في تحديد أهداف قابلة للقياس، ووضع خطط لتحقيقها، وتقييم الأداء بناءً عليها.

الإطار العام أو المسار الرئيسي الذي تختاره المنظمة لتحقيق أهدافها طويلة الأجل، مع الأخذ في الاعتبار بيئتها الداخلية والخارجية.

كافة القوى والعوامل الموجودة خارج حدود المنظمة والتي تؤثر على أدائها وقراراتها، ولا تخضع لسيطرتها المباشرة، وتنقسم إلى بيئة عامة وخاصة.

الجزء من البيئة الخارجية الذي يؤثر بشكل مباشر وفوري على عمليات المنظمة اليومية، ويشمل العملاء، الموردين، المنافسين، والجهات التنظيمية.

مجموعة العوامل والمتغيرات داخل حدود المنظمة والتي يمكن لإدارتها التحكم فيها والتأثير عليها بشكل مباشر، مثل الموظفين والثقافة التنظيمية.

نموذج تنظيمي مثالي وضعه ماكس فيبر، يقوم على العقلانية والتسلسل الهرمي والقواعد الرسمية والجدارة كأساس لتحقيق الكفاءة.

الوظيفة الإدارية التي تتضمن تحديد الأهداف المستقبلية للمنظمة وتحديد أفضل السبل والموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف ضمن إطار زمني محدد.

وظيفة إدارية أساسية تُعنى بتصميم هيكل للمهام والسلطات، وتوزيع وتنسيق الموارد البشرية والمادية لتحقيق أهداف المنظمة بكفاءة وفعالية.

إرشاد وتوجيه جهود الأفراد لتحقيق الأهداف التنظيمية من خلال إصدار الأوامر وتحفيزهم وقيادتهم.

مؤثر خارجي (مادي أو معنوي) تقدمه الإدارة للفرد لحثه على أداء أفضل، مثل العلاوات أو شهادات التقدير.

قوة أو شعور داخلي ينبع من حاجة غير مشبعة لدى الفرد، ويدفعه للقيام بسلوك معين لإشباع تلك الحاجة.

عملية منهجية يتم من خلالها التأكد من أن الأنشطة والأداء الفعلي يتطابقان مع الخطط والمعايير المحددة، وتتضمن اكتشاف الانحرافات واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها.

مجموعة من الوظائف المترابطة تشمل: التخطيط، التنظيم، التوجيه، والرقابة.

عمل الأشياء الصحيحة، أي إنجاز الأعمال لتحقيق الأهداف المرسومة.

القدرة على التأثير في سلوك الآخرين وإقناعهم بالعمل بحماس وثقة من أجل تحقيق أهداف محددة.

عمل الأشياء بطريقة صحيحة، أي الحصول على النتائج بأقل الموارد المتاحة.

عملية نقل وتفويض سلطة اتخاذ القرارات من المستويات الإدارية العليا إلى المستويات الأدنى في الهيكل التنظيمي.

مجموعة من المتخصصين أو العلماء الذين يشتركون في رؤيتهم وتعريفهم وتفسيرهم لظاهرة معينة في الإدارة، ولا تعني حقبة تاريخية منتهية أو مكاناً محدداً.

مدرسة فكرية في الإدارة تركز على دراسة وتحليل السلوك الإنساني للأفراد والجماعات داخل المنظمات، بهدف فهم دوافعهم وتحسين العلاقات الإنسانية لزيادة الإنتاجية.

اتجاه إداري يرى أنه لا يوجد أسلوب إداري أمثل يصلح لكل الظروف، وأن فعالية الإدارة تعتمد على مدى توافقها مع متغيرات الموقف.

الشخص الذي يوجه ويتابع الأنشطة التي يقوم بها الآخرون لتحقيق الأهداف المرجوة.

درجة تركيز سلطة اتخاذ القرارات في مستوى إداري واحد، وعادة ما يكون في قمة الهرم الإداري (الإدارة العليا).

التزام المنظمة بالمساهمة في التنمية المستدامة عبر العمل مع موظفيها والمجتمع المحلي والمجتمع ككل لتحسين نوعية حياتهم بأسلوب يخدم التجارة والتنمية معاً.

مقاييس أداء محددة، سواء كانت كمية (مثل حجم الإنتاج) أو نوعية (مثل مستوى الجودة)، تُستخدم كمرجع للحكم على مدى كفاءة وفعالية الإنجاز.

مجموعة من الأفراد تجمعوا لتحقيق هدف معين ضمن هيكلية محددة.

النتيجة النهائية المحددة والملموسة التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها من خلال أنشطتها المختلفة.

الإطار الرسمي الذي يوضح كيفية تقسيم المهام، وتجميعها، وتنسيقها داخل المنظمة، ويحدد العلاقات وخطوط السلطة بين الأفراد والإدارات.

ظاهرة تشير إلى ميل الأفراد لتغيير سلوكهم أو تحسين أدائهم عندما يدركون أنهم قيد الملاحظة والاهتمام، بغض النظر عن التغييرات الفعلية في بيئة العمل.

مجموعة القيم والمعتقدات والأعراف والسلوكيات المشتركة التي تميز منظمة عن أخرى وتوجه تصرفات أفرادها.

تقنية تحليلية ابتكرها تايلور، تهدف إلى تفكيك المهام إلى حركاتها الأساسية وقياس الوقت اللازم لكل منها لتحديد الطريقة الأكثر كفاءة لأداء العمل.

الفرق بين الأداء الفعلي والأداء المخطط له أو المعياري. يمكن أن يكون الانحراف موجباً (أداء أفضل من المتوقع) أو سالباً (أداء أقل من المتوقع).

منظور إداري يعتبر المنظمة نظاماً مفتوحاً يتكون من أجزاء متداخلة ومترابطة (مدخلات، عمليات، مخرجات، تغذية راجعة) تتفاعل مع بيئتها.

إطار عمل لصياغة الأهداف بفاعلية، وهي اختصار للصفات التالية: محدد (Specific)، قابل للقياس (Measurable)، قابل للتحقيق (Attainable)، ذو صلة (Relevant)، ومحدد بإطار زمني (Time-bound).

كيان مستقل يسعى لتحقيق الأرباح من خلال إنتاج وبيع السلع والخدمات.

عدد المرؤوسين الذين يستطيع المدير أن يشرف عليهم ويديرهم بفعالية وكفاءة.

فلسفة إدارية تفترض أن الموظفين بطبيعتهم يحبون العمل، ويمتلكون دافعاً ذاتياً، وقادرون على الإبداع وتحمل المسؤولية، وتدعو إلى الإدارة التشاركية والتمكين.

نظرية إدارية توفيقية للعالم ويليام أوشي، تدمج بين خصائص الإدارة اليابانية (مثل الأمان الوظيفي) والإدارة الأمريكية (مثل المسؤولية الفردية).

نظرية نفسية تصنف الحاجات الإنسانية في تسلسل هرمي من خمسة مستويات، وتفترض أن الإنسان يسعى لإشباع الحاجات الأدنى قبل أن تصبح الحاجات الأعلى دافعاً له.

أحد مبادئ فايول الأربعة عشر، وينص على أن كل موظف يجب أن يتلقى أوامره من رئيس واحد فقط لتجنب تضارب التعليمات.