أسئلة الإدارة والاقتصاد توجيهي: مع الحل

س: عرّف إدارة الموارد البشرية (H.R.M).

ج: إحدى وظائف المنشأة، تُعنى بتعظيم إنجازات العاملين في خدمة الأهداف الاستراتيجية لها، وترتبط بشكل أساسي بإدارة الأشخاص في المنشأة، وتطوير السياسات والأنظمة التي يعملون بها.

س: اشرح الفكرة الأساسية التي يوضحها حالة دراسية: مطعم الساحل الفلسطيني.

ج: 1. المشكلة: إغفال العنصر البشري رغم التوسع المادي. 2. النتيجة: انخفاض الإنتاجية بسبب عدم مواءمة المهارات مع التكنولوجيا الجديدة. 3. الدرس المستفاد: التكنولوجيا وحدها لا تكفي؛ يجب أن يرافقها تطوير وتأهيل للعاملين.

س: عرّف تحليل العمل (Job Analysis).

ج: مجموعة إجراءات لتعريف محتوى العمل على شكل أنشطة، مع بيان المؤهلات المطلوبة لإنجازها.

س: عرّف الوصف الوظيفي (Job Description).

ج: قائمة بالواجبات والمسؤوليات الوظيفية المرتبطة بالعمل ومحتواه.

س: عرّف المواصفات الوظيفية (Job Specifications).

ج: المؤهلات الواجب توفرها في شاغل الوظيفة (علمية، خبرات، سمات شخصية).

س: عرّف تقييم أداء العاملين.

ج: عملية قياس أداء وإنجاز العاملين بشكل منتظم ودوري، عن طريق شخص أو مجموعة من الأشخاص المؤهلين، بهدف تصحيح الانحرافات الهامة عن الأهداف المخططة.

س: عرّف التعويضات المباشرة.

ج: مبالغ نقدية تدفعها المنشأة للعاملين لقاء إسهاماتهم في العمل، وترتبط بشكل مباشر بمستوى الأداء والجهد ونوع النشاط المبذول.

س: عرّف التعويضات غير المباشرة.

ج: مزايا تقدمها المنشأة للعاملين باعتبارهم أعضاء يعملون فيها، ولا يرتبط تقديمها بمستوى أدائهم وكفاءتهم في العمل.

س: عرّف إدارة العمليات الإنتاجية.

ج: مسؤولية التخطيط للعمليات الإنتاجية وتنظيم الموارد اللازمة باستخدام تقنيات حديثة وقيادة عملية الإنتاج والرقابة عليها.

س: عرّف التغذية الراجعة (Feedback).

ج: ردود فعل المستهلكين تجاه ما تقدمه المنشأة من سلع وخدمات لتحسين جودة المنتجات وضمان المنافسة.

س: عرّف النظم الصناعية.

ج: نظم تتعامل بمنتجات مادية ملموسة تسمى سلعاً.

س: عرّف الإنتاج.

ج: عملية تحويل المدخلات من الموارد إلى مخرجات من سلع وخدمات.

س: عرّف الإنتاجية.

ج: مؤشر يقيس كفاءة استخدام الموارد في المنشأة، وهي نسبة المخرجات إلى ما تم استخدامه من مدخلات.

س: عرّف عنق الزجاجة.

ج: العملية الأكثر حساسية في نظام الإنتاج التي تكون طاقتها الإنتاجية أقل من مجموع طاقة الآلات المغذية لها، مما يحد من إنتاجية النظام ككل.

س: عرّف الإنتاجية (Productivity).

ج: مقياس لكفاءة تحويل المدخلات إلى مخرجات في فترة زمنية محددة.

س: عرّف الطاقة الإنتاجية (Capacity).

ج: أقصى كمية من المخرجات الممكن للنظام الإنتاجي أو الخدماتي تحقيقها في فترة زمنية معينة.

س: اشرح الفكرة الأساسية التي يوضحها حساب الإنتاجية الكلية.

ج: 1. مجموع المدخلات = 10,000 + 58,000 + 25,500 + 1,500 = 95,000 دينار. 2. الإنتاجية الكلية = المخرجات ÷ المدخلات = 120,000 ÷ 95,000. 3. النتيجة = 1.26 دينار من المخرجات لكل دينار مدخلات.

س: عرّف الطاقة المصممة.

ج: أقصى إمكانيات الإنتاج المثالي دون انقطاع لأي سبب كان.

س: عرّف الطاقة الفعلية.

ج: الطاقة الإنتاجية القصوى بعد استبعاد الخسارة في حجم الإنتاج الناتجة عن ضياع وقت العمل في إعداد وتهيئة الآلات وصيانتها.

س: عرّف الطاقة الخامدة (وسادة الطاقة).

ج: مقدار الطاقة المحجوزة التي تحتفظ بها الشركة لمواجهة الزيادة المفاجئة في الطلب ولعلاج هدر الوقت في طاقة الإنتاج.

س: عرّف إدارة التسويق.

ج: عملية إدارية تقوم على التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة الهادفة إلى تحديد حاجات الزبائن ورغباتهم التفصيلية لبناء مزيج تسويقي ملائم.

س: عرّف المزيج التسويقي.

ج: مجموعة من الأدوات التسويقية (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع) التي تستخدمها المنشأة لتحقيق أهدافها في السوق.

س: اشرح الفكرة الأساسية التي يوضحها تحليل نشاط تسويقي.

ج: 1. التوزيع: يندرج تحت 'المزيج التسويقي'. 2. الرقابة: تندرج تحت 'العملية الإدارية'. 3. التسعير: يندرج تحت 'المزيج التسويقي'. 4. التخطيط: يندرج تحت 'العملية الإدارية'.

س: عرّف المزيج التسويقي (Marketing Mix).

ج: توليفة العناصر التسويقية الأربعة (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع) التي تتحكم بها المنشأة لإشباع حاجات ورغبات زبائنها.

س: عرّف المنتج (Product).

ج: كيان مادي أو معنوي، على شكل سلعة أو خدمة لها سمات وثمن محدد، يقدمه المشروع ويحتوي منافع يرغب فيها المستهلك.

س: عرّف الترويج (Promotion).

ج: عملية اتصال إقناعي، محورها سلعة أو خدمة أو فكرة أو مكان أو شخص أو نمط سلوكي معين، بهدف التأثير في الجمهور المستهدف.

س: عرّف المستهلك النهائي.

ج: الفرد الذي يشتري المنتجات للاستخدام الشخصي النهائي بهدف إشباع حاجاته ورغباته.

س: عرّف المستهلك الصناعي.

ج: الأفراد أو المنشآت التي تشتري المنتجات بغرض استخدامها في الإنتاج أو إعادة البيع أو تقديم الخدمات.

س: عرّف الإدراك.

ج: عملية اختيار وتفسير المعلومات وإعطائها معنى خاصاً يساعد على فهم ما يدور في المحيط.

س: عرّف التسويق الإلكتروني.

ج: عملية التشكل والتسعير والترويج والتوزيع للسلع والخدمات المادية والرقمية باستخدام شبكة الإنترنت السلكية أو الخلوية.

س: عرّف الأعمال الإلكترونية.

ج: مفهوم أوسع من التجارة الإلكترونية، يشمل عمليات التبادل الإلكتروني للمنتجات والأموال والمعلومات، بالإضافة إلى خدمة الزبائن والتعاون بين شركاء الأعمال وإدارة الحركات الإلكترونية داخل المنشأة.

س: عرّف المنتجات كاملة الرقمية.

ج: منتجات ذات طبيعة غير مادية وغير ملموسة، تكون على شكل إلكتروني يتم عرضها وطلبها وبيعها ونقلها عبر الإنترنت.

س: عرّف النقود.

ج: أي شيء يلقى قبولاً عاماً كوسيط للتبادل، ومقياس للقيم، ومستودع لها، ووسيلة للدفع الآجل.

س: عرّف النقود المساعدة.

ج: قطع نقدية من معادن مختلفة تصدرها وزارة المالية، قيمتها صغيرة وتستخدم لتسهيل المعاملات البسيطة.

س: عرّف النقود المصرفية (الائتمانية).

ج: أرصدة المودعين لدى المصارف التي تستخدم في تسوية الديون عبر الشيكات أو الأوامر المباشرة.

س: عرّف المصرف التجاري.

ج: مؤسسة مالية على شكل شركة مساهمة عامة، تقوم على تلقي الودائع وتوفير الأموال للجهات التي تحتاجها على شكل قروض بهدف تحقيق الربح.

س: عرّف الاحتياطي الإجباري.

ج: نسبة تفرض من المصرف المركزي على الودائع لدى كل مصرف تجاري لحماية المودعين من خطر الإفلاس.

س: عرّف الائتمان المصرفي.

ج: عملية تمكين المقترض من مباشرة عمله أو الاستمرار فيه مقابل فائدة، وقد يكون مضموناً أو غير مضمون.

س: عرّف المصرف الإسلامي.

ج: مؤسسة مالية استثمارية ينص قانون إنشائها ونظامها الأساسي صراحة على الالتزام بالشريعة الإسلامية في عدم التعامل بالفائدة (الربا) أخذاً وعطاءً.

س: عرّف المضاربة.

ج: عقد يقدم فيه المصرف التمويل (رأس المال) ويقدم الزبون العمل، ويتقاسمان الأرباح حسب الاتفاق، بينما يتحمل المصرف الخسارة المادية.

س: عرّف المرابحة.

ج: شراء المصرف لما يطلبه الزبون من بضاعة، ثم بيعها له بربح متفق عليه عند بدء التعاقد.

س: عرّف الناتج المحلي الإجمالي (GDP).

ج: مجموع القيم النقدية للسلع والخدمات النهائية بسعر السوق، التي ينتجها اقتصاد دولة ما ضمن حدودها السياسية، خلال فترة زمنية معينة (عادة سنة).

س: عرّف المنتجات الوسيطة.

ج: السلع التي تدخل في إنتاج سلع أخرى، ولا تُحسب قيمتها في الناتج المحلي لتجنب الازدواجية في الحساب.

س: عرّف الناتج المحلي الاسمي.

ج: الناتج المحسوب بالأسعار الجارية (أسعار السوق في سنة الإنتاج نفسها).

س: عرّف الاستهلاك التلقائي.

ج: الاستهلاك الذي لا يتغير بتغير الدخل، وقيمته موجبة حتى لو كان الدخل صفراً.

س: عرّف الاستهلاك المستحث.

ج: الزيادة في الاستهلاك الناجمة عن الزيادة في الدخل.

س: عرّف نقطة التعادل.

ج: النقطة التي يتساوى عندها الاستهلاك مع الدخل، ويكون الادخار عندها مساوياً للصفر.

س: عرّف الاستثمار.

ج: أي نشاط اقتصادي يؤدي إلى زيادة الطاقة الإنتاجية للدولة على المدى الطويل من خلال إنشاء مشروعات جديدة أو التوسع في القائمة.

س: عرّف الاستثمار البشري.

ج: الإنفاق على التعليم والتدريب الهادف إلى تطوير المعارف والمهارات والاتجاهات لدى أفراد المجتمع لزيادة إنتاجيتهم.

س: عرّف دالة الاستثمار.

ج: المنحنى الذي يوضح العلاقة العكسية بين سعر الفائدة وحجم الاستثمار.

س: عرّف المالية العامة.

ج: علم وفن إدارة النشاط المالي للدولة؛ من إيرادات ونفقات عامة، بقصد تحقيق الرفاه الاقتصادي والاجتماعي للمواطنين.

س: عرّف المالية المحايدة.

ج: مفهوم قديم كان يقتصر فيه دور الدولة على وظيفتي الأمن والدفاع، مع التركيز على جباية الأموال لتغطية هذه النفقات فقط.

س: عرّف المالية الوظيفية.

ج: مفهوم معاصر يمنح الدولة دوراً فعالاً في التدخل في الاقتصاد عبر أدوات السياسة المالية لتحقيق التوازن والتنمية.

س: عرّف النفقة العامة.

ج: مبالغ نقدية تنفق من خزينة الدولة بواسطة إحدى مؤسسات القطاع العام بهدف إشباع حاجة عامة.

س: عرّف النفقة الجارية.

ج: نفقات تدفعها الدولة بصفة متكررة (مثل الرواتب والنفقات التشغيلية).

س: عرّف النفقة الرأسمالية.

ج: نفقات تنفقها الدولة لمرة واحدة على فترات زمنية متباعدة، ويستمر أثرها على المدى الطويل (مثل البنية التحتية).

س: عرّف الإيرادات السيادية.

ج: مبالغ تحصل عليها الدولة بالإلزام استناداً إلى سلطتها القانونية كدولة.

س: عرّف الإيرادات الاقتصادية.

ج: مبالغ تحصل عليها الدولة بصفتها شخصاً اعتبارياً دون وجه إلزام أو إجبار.

س: عرّف الضريبة.

ج: اقتطاع نقدي جبري تفرضه الدولة على المكلفين وفقاً لملاءتهم المالية، بشكل نهائي وبلا مقابل مباشر.

س: عرّف الموازنة العامة.

ج: تقدير مفصل ومعتمد للنفقات العامة والإيرادات العامة عن فترة مالية مستقبلية، عادة ما تكون سنة.

س: عرّف الاعتماد.

ج: حصول الموازنة على الموافقة من قبل السلطة التشريعية للبدء في التنفيذ.

س: عرّف مبدأ السنوية.

ج: إعداد الموازنة لسنة مالية واحدة لضمان الدقة وتسهيل الرقابة.