بطاقات الإدارة والاقتصاد توجيهي: مراجعة سريعة

ما المقصود بـ إدارة الموارد البشرية (H.R.M)؟

إحدى وظائف المنشأة، تُعنى بتعظيم إنجازات العاملين في خدمة الأهداف الاستراتيجية لها، وترتبط بشكل أساسي بإدارة الأشخاص في المنشأة، وتطوير السياسات والأنظمة التي يعملون بها.

ما الفكرة التي يوضحها حالة دراسية: مطعم الساحل الفلسطيني؟

1. المشكلة: إغفال العنصر البشري رغم التوسع المادي. 2. النتيجة: انخفاض الإنتاجية بسبب عدم مواءمة المهارات مع التكنولوجيا الجديدة. 3. الدرس المستفاد: التكنولوجيا وحدها لا تكفي؛ يجب أن يرافقها تطوير وتأهيل للعاملين.

ما المقصود بـ تحليل العمل (Job Analysis)؟

مجموعة إجراءات لتعريف محتوى العمل على شكل أنشطة، مع بيان المؤهلات المطلوبة لإنجازها.

ما المقصود بـ الوصف الوظيفي (Job Description)؟

قائمة بالواجبات والمسؤوليات الوظيفية المرتبطة بالعمل ومحتواه.

ما المقصود بـ المواصفات الوظيفية (Job Specifications)؟

المؤهلات الواجب توفرها في شاغل الوظيفة (علمية، خبرات، سمات شخصية).

ما المقصود بـ تخطيط الموارد البشرية (HR Planning)؟

العملية التي تسعى المنشأة من خلالها للحصول على احتياجاتها من العاملين بالكم والنوع وفي الوقت المناسب.

ما المقصود بـ تقييم أداء العاملين؟

عملية قياس أداء وإنجاز العاملين بشكل منتظم ودوري، عن طريق شخص أو مجموعة من الأشخاص المؤهلين، بهدف تصحيح الانحرافات الهامة عن الأهداف المخططة.

ما المقصود بـ التعويضات المباشرة؟

مبالغ نقدية تدفعها المنشأة للعاملين لقاء إسهاماتهم في العمل، وترتبط بشكل مباشر بمستوى الأداء والجهد ونوع النشاط المبذول.

ما المقصود بـ التعويضات غير المباشرة؟

مزايا تقدمها المنشأة للعاملين باعتبارهم أعضاء يعملون فيها، ولا يرتبط تقديمها بمستوى أدائهم وكفاءتهم في العمل.

ما المقصود بـ الراتب الأساسي؟

المبلغ الذي تعاقد عليه العامل أو الموظف، دون الإضافات المتعلقة بالعلاوات والبدلات الدائمة.

ما المقصود بـ إدارة العمليات الإنتاجية؟

مسؤولية التخطيط للعمليات الإنتاجية وتنظيم الموارد اللازمة باستخدام تقنيات حديثة وقيادة عملية الإنتاج والرقابة عليها.

ما المقصود بـ التغذية الراجعة (Feedback)؟

ردود فعل المستهلكين تجاه ما تقدمه المنشأة من سلع وخدمات لتحسين جودة المنتجات وضمان المنافسة.

ما المقصود بـ النظم الصناعية؟

نظم تتعامل بمنتجات مادية ملموسة تسمى سلعاً.

ما المقصود بـ النظم الخدماتية؟

نظم تتعامل بمنتجات غير ملموسة تسمى خدمات.

ما المقصود بـ الإنتاج؟

عملية تحويل المدخلات من الموارد إلى مخرجات من سلع وخدمات.

ما المقصود بـ الإنتاجية؟

مؤشر يقيس كفاءة استخدام الموارد في المنشأة، وهي نسبة المخرجات إلى ما تم استخدامه من مدخلات.

ما المقصود بـ عنق الزجاجة؟

العملية الأكثر حساسية في نظام الإنتاج التي تكون طاقتها الإنتاجية أقل من مجموع طاقة الآلات المغذية لها، مما يحد من إنتاجية النظام ككل.

ما الفكرة التي يوضحها تحليل أثر التغيرات على الإنتاجية؟

1. المدخلات (↓ 10%)، المخرجات (↓ 10%). 2. بما أن التغير بنفس القدر في الطرفين، فإن النسبة تظل ثابتة. 3. النتيجة: ثبات في الإنتاجية.

ما المقصود بـ الإنتاجية (Productivity)؟

مقياس لكفاءة تحويل المدخلات إلى مخرجات في فترة زمنية محددة.

ما المقصود بـ الطاقة الإنتاجية (Capacity)؟

أقصى كمية من المخرجات الممكن للنظام الإنتاجي أو الخدماتي تحقيقها في فترة زمنية معينة.

ما الفكرة التي يوضحها حساب الإنتاجية الكلية؟

1. مجموع المدخلات = 10,000 + 58,000 + 25,500 + 1,500 = 95,000 دينار. 2. الإنتاجية الكلية = المخرجات ÷ المدخلات = 120,000 ÷ 95,000. 3. النتيجة = 1.26 دينار من المخرجات لكل دينار مدخلات.

ما المقصود بـ الطاقة المصممة؟

أقصى إمكانيات الإنتاج المثالي دون انقطاع لأي سبب كان.

ما المقصود بـ الطاقة الفعلية؟

الطاقة الإنتاجية القصوى بعد استبعاد الخسارة في حجم الإنتاج الناتجة عن ضياع وقت العمل في إعداد وتهيئة الآلات وصيانتها.

ما المقصود بـ الطاقة الخامدة (وسادة الطاقة)؟

مقدار الطاقة المحجوزة التي تحتفظ بها الشركة لمواجهة الزيادة المفاجئة في الطلب ولعلاج هدر الوقت في طاقة الإنتاج.

ما المقصود بـ إدارة الجودة الشاملة (TQM)؟

مدخل شمولي لتحسين الأداء والفاعلية والوضع التنافسي للمنشأة بصفة مستمرة من خلال مشاركة كافة العاملين في كافة المستويات الإدارية.

ما المقصود بـ إدارة التسويق؟

عملية إدارية تقوم على التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة الهادفة إلى تحديد حاجات الزبائن ورغباتهم التفصيلية لبناء مزيج تسويقي ملائم.

ما المقصود بـ المزيج التسويقي؟

مجموعة من الأدوات التسويقية (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع) التي تستخدمها المنشأة لتحقيق أهدافها في السوق.

ما الفكرة التي يوضحها تحليل نشاط تسويقي؟

1. التوزيع: يندرج تحت 'المزيج التسويقي'. 2. الرقابة: تندرج تحت 'العملية الإدارية'. 3. التسعير: يندرج تحت 'المزيج التسويقي'. 4. التخطيط: يندرج تحت 'العملية الإدارية'.

ما المقصود بـ المزيج التسويقي (Marketing Mix)؟

توليفة العناصر التسويقية الأربعة (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع) التي تتحكم بها المنشأة لإشباع حاجات ورغبات زبائنها.

ما المقصود بـ المنتج (Product)؟

كيان مادي أو معنوي، على شكل سلعة أو خدمة لها سمات وثمن محدد، يقدمه المشروع ويحتوي منافع يرغب فيها المستهلك.

ما المقصود بـ الترويج (Promotion)؟

عملية اتصال إقناعي، محورها سلعة أو خدمة أو فكرة أو مكان أو شخص أو نمط سلوكي معين، بهدف التأثير في الجمهور المستهدف.

ما المقصود بـ سلسلة الإمداد (Supply Chain)؟

مفهوم يشمل تدفق المنتجات عبر كل مراحل الإنتاج، من استخراج المواد الخام وحتى وصولها للمستهلك.

ما المقصود بـ المستهلك النهائي؟

الفرد الذي يشتري المنتجات للاستخدام الشخصي النهائي بهدف إشباع حاجاته ورغباته.

ما المقصود بـ المستهلك الصناعي؟

الأفراد أو المنشآت التي تشتري المنتجات بغرض استخدامها في الإنتاج أو إعادة البيع أو تقديم الخدمات.

ما المقصود بـ الإدراك؟

عملية اختيار وتفسير المعلومات وإعطائها معنى خاصاً يساعد على فهم ما يدور في المحيط.

ما المقصود بـ الجماعات المرجعية؟

جماعات لها تأثير مباشر أو غير مباشر على مواقف الأفراد نحو شراء منتج معين (مثل المشاهير أو العائلة).

ما المقصود بـ التسويق الإلكتروني؟

عملية التشكل والتسعير والترويج والتوزيع للسلع والخدمات المادية والرقمية باستخدام شبكة الإنترنت السلكية أو الخلوية.

ما المقصود بـ الأعمال الإلكترونية؟

مفهوم أوسع من التجارة الإلكترونية، يشمل عمليات التبادل الإلكتروني للمنتجات والأموال والمعلومات، بالإضافة إلى خدمة الزبائن والتعاون بين شركاء الأعمال وإدارة الحركات الإلكترونية داخل المنشأة.

ما المقصود بـ المنتجات كاملة الرقمية؟

منتجات ذات طبيعة غير مادية وغير ملموسة، تكون على شكل إلكتروني يتم عرضها وطلبها وبيعها ونقلها عبر الإنترنت.

ما الفكرة التي يوضحها تصنيف المنتجات حسب الرقمنة؟

1. برامج الحاسوب: كاملة الرقمية (تُعرض وتُنقل إلكترونياً). 2. أثاث منزلي: جزئية الرقمية (تُطلب إلكترونياً ولكن تُنقل مادياً). 3. كتب علمية: كاملة الرقمية (إذا كانت بصيغة إلكترونية). 4. مركبات نقل: جزئية الرقمية (تُطلب إلكترونياً وتُنقل مادياً).

ما المقصود بـ النقود؟

أي شيء يلقى قبولاً عاماً كوسيط للتبادل، ومقياس للقيم، ومستودع لها، ووسيلة للدفع الآجل.

ما المقصود بـ النقود المساعدة؟

قطع نقدية من معادن مختلفة تصدرها وزارة المالية، قيمتها صغيرة وتستخدم لتسهيل المعاملات البسيطة.

ما المقصود بـ النقود المصرفية (الائتمانية)؟

أرصدة المودعين لدى المصارف التي تستخدم في تسوية الديون عبر الشيكات أو الأوامر المباشرة.

ما المقصود بـ الجهاز المصرفي؟

مجموعة المؤسسات المصرفية والقوانين والأنظمة التي تحكم عملها في الدولة.

ما المقصود بـ المصرف التجاري؟

مؤسسة مالية على شكل شركة مساهمة عامة، تقوم على تلقي الودائع وتوفير الأموال للجهات التي تحتاجها على شكل قروض بهدف تحقيق الربح.

ما المقصود بـ الاحتياطي الإجباري؟

نسبة تفرض من المصرف المركزي على الودائع لدى كل مصرف تجاري لحماية المودعين من خطر الإفلاس.

ما المقصود بـ الائتمان المصرفي؟

عملية تمكين المقترض من مباشرة عمله أو الاستمرار فيه مقابل فائدة، وقد يكون مضموناً أو غير مضمون.

ما المقصود بـ بانكو؟

أصل إيطالي لكلمة 'بنك'، اشتقت من المقاعد (المصطبة) التي كان يجلس عليها الصرافون لتحويل العملة.

ما المقصود بـ المصرف الإسلامي؟

مؤسسة مالية استثمارية ينص قانون إنشائها ونظامها الأساسي صراحة على الالتزام بالشريعة الإسلامية في عدم التعامل بالفائدة (الربا) أخذاً وعطاءً.

ما المقصود بـ المضاربة؟

عقد يقدم فيه المصرف التمويل (رأس المال) ويقدم الزبون العمل، ويتقاسمان الأرباح حسب الاتفاق، بينما يتحمل المصرف الخسارة المادية.

ما المقصود بـ المرابحة؟

شراء المصرف لما يطلبه الزبون من بضاعة، ثم بيعها له بربح متفق عليه عند بدء التعاقد.

ما المقصود بـ سندات المقارضة؟

ودائع استثمارية على شكل وثائق تصدر لحاملها بقيمة اسمية محددة، تشارك في الأرباح والخسائر المتحققة.

ما المقصود بـ الناتج المحلي الإجمالي (GDP)؟

مجموع القيم النقدية للسلع والخدمات النهائية بسعر السوق، التي ينتجها اقتصاد دولة ما ضمن حدودها السياسية، خلال فترة زمنية معينة (عادة سنة).

ما المقصود بـ المنتجات الوسيطة؟

السلع التي تدخل في إنتاج سلع أخرى، ولا تُحسب قيمتها في الناتج المحلي لتجنب الازدواجية في الحساب.

ما المقصود بـ الناتج المحلي الاسمي؟

الناتج المحسوب بالأسعار الجارية (أسعار السوق في سنة الإنتاج نفسها).

ما المقصود بـ الناتج المحلي الحقيقي؟

الناتج المحسوب بالأسعار الثابتة (سنة الأساس) لعزل أثر التضخم.

ما المقصود بـ الاستهلاك التلقائي؟

الاستهلاك الذي لا يتغير بتغير الدخل، وقيمته موجبة حتى لو كان الدخل صفراً.

ما المقصود بـ الاستهلاك المستحث؟

الزيادة في الاستهلاك الناجمة عن الزيادة في الدخل.

ما المقصود بـ نقطة التعادل؟

النقطة التي يتساوى عندها الاستهلاك مع الدخل، ويكون الادخار عندها مساوياً للصفر.

ما المقصود بـ الميل الحدي للاستهلاك (MPC)؟

نسبة التغير في الاستهلاك إلى التغير في الدخل.

ما المقصود بـ الاستثمار؟

أي نشاط اقتصادي يؤدي إلى زيادة الطاقة الإنتاجية للدولة على المدى الطويل من خلال إنشاء مشروعات جديدة أو التوسع في القائمة.

ما المقصود بـ الاستثمار البشري؟

الإنفاق على التعليم والتدريب الهادف إلى تطوير المعارف والمهارات والاتجاهات لدى أفراد المجتمع لزيادة إنتاجيتهم.

ما المقصود بـ دالة الاستثمار؟

المنحنى الذي يوضح العلاقة العكسية بين سعر الفائدة وحجم الاستثمار.

ما الفكرة التي يوضحها تحليل أثر سعر الفائدة؟

1. انخفاض سعر الفائدة يقلل تكلفة الإنتاج. 2. زيادة الإيرادات المتوقعة للمستثمرين. 3. النتيجة: زيادة حجم الاستثمارات الكلية.

ما المقصود بـ المالية العامة؟

علم وفن إدارة النشاط المالي للدولة؛ من إيرادات ونفقات عامة، بقصد تحقيق الرفاه الاقتصادي والاجتماعي للمواطنين.

ما المقصود بـ المالية المحايدة؟

مفهوم قديم كان يقتصر فيه دور الدولة على وظيفتي الأمن والدفاع، مع التركيز على جباية الأموال لتغطية هذه النفقات فقط.

ما المقصود بـ المالية الوظيفية؟

مفهوم معاصر يمنح الدولة دوراً فعالاً في التدخل في الاقتصاد عبر أدوات السياسة المالية لتحقيق التوازن والتنمية.

ما الفكرة التي يوضحها تحليل حالة كريم (حالة دراسية)؟

1. تحديد النفقات الخاصة (غذاء، اتصالات، تأمين صحي خاص). 2. تحديد الخدمات العامة (التعليم الحكومي، العلاج الحكومي). 3. حساب صافي الدخل بعد خصم ضريبة الدخل (التي تمثل مساهمته في الخزانة). 4. استنتاج قدرته على الادخار بعد طرح كافة النفقات من الراتب الصافي.

ما المقصود بـ النفقة العامة؟

مبالغ نقدية تنفق من خزينة الدولة بواسطة إحدى مؤسسات القطاع العام بهدف إشباع حاجة عامة.

ما المقصود بـ النفقة الجارية؟

نفقات تدفعها الدولة بصفة متكررة (مثل الرواتب والنفقات التشغيلية).

ما المقصود بـ النفقة الرأسمالية؟

نفقات تنفقها الدولة لمرة واحدة على فترات زمنية متباعدة، ويستمر أثرها على المدى الطويل (مثل البنية التحتية).

ما المقصود بـ النفقة الحقيقية؟

نفقات يترتب عليها مقابل مباشر (مثل إقامة المشافي أو شراء مركبات).

ما المقصود بـ الإيرادات السيادية؟

مبالغ تحصل عليها الدولة بالإلزام استناداً إلى سلطتها القانونية كدولة.

ما المقصود بـ الإيرادات الاقتصادية؟

مبالغ تحصل عليها الدولة بصفتها شخصاً اعتبارياً دون وجه إلزام أو إجبار.

ما المقصود بـ الضريبة؟

اقتطاع نقدي جبري تفرضه الدولة على المكلفين وفقاً لملاءتهم المالية، بشكل نهائي وبلا مقابل مباشر.

ما المقصود بـ التجنب الضريبي؟

اتباع طرق محاسبية قانونية لتقليل العبء الضريبي.

ما المقصود بـ الموازنة العامة؟

تقدير مفصل ومعتمد للنفقات العامة والإيرادات العامة عن فترة مالية مستقبلية، عادة ما تكون سنة.

ما المقصود بـ الاعتماد؟

حصول الموازنة على الموافقة من قبل السلطة التشريعية للبدء في التنفيذ.

ما المقصود بـ مبدأ السنوية؟

إعداد الموازنة لسنة مالية واحدة لضمان الدقة وتسهيل الرقابة.

ما المقصود بـ مبدأ الوحدة؟

إدراج جميع الإيرادات والنفقات في وثيقة واحدة لضمان الشمولية.